Nasabah BRI yang mendapati kartu debit atau ATM miliknya hilang sebaiknya segera mengamankan kartu tersebut sebelum mengurus penerbitan kartu pengganti. Pemblokiran menjadi langkah awal yang penting untuk mencegah kartu dimanfaatkan orang lain.
BRI menyediakan fasilitas pengelolaan kartu melalui aplikasi BRImo. Melalui fitur tersebut, nasabah dapat mengubah status kartu, termasuk menonaktifkannya ketika kartu tidak ditemukan. BRI juga menyediakan sejumlah saluran bantuan resmi untuk menangani laporan terkait kartu yang hilang.
Cara Blokir Kartu ATM BRI Lewat BRImo
Nasabah yang masih memiliki akses ke BRImo dapat mengamankan kartu secara langsung dari aplikasi. Fitur pengelolaan kartu memungkinkan nasabah mengatur status kartu sesuai kebutuhan.
Berikut langkah yang dapat dilakukan:
- Buka aplikasi BRImo dan masuk menggunakan akun yang terdaftar.
- Pilih menu “Semua Rekeningmu”.
- Tekan “Lihat Detail” pada rekening yang terhubung dengan kartu.
- Gulir layar sampai menemukan informasi mengenai status kartu.
- Pilih opsi untuk memblokir atau menonaktifkan kartu.
- Masukkan PIN untuk menyelesaikan proses.
BRImo juga menyediakan pengaturan status kartu yang dapat digunakan untuk menonaktifkan kartu. Dengan begitu, nasabah dapat segera mengambil tindakan pengamanan ketika kartu tidak ditemukan.
Blokir Kartu ATM BRI Lewat Contact BRI dan Sabrina
Nasabah yang tidak dapat menggunakan BRImo dapat memanfaatkan kanal resmi BRI. Contact BRI dapat dihubungi melalui 1500017, sedangkan layanan WhatsApp Sabrina tersedia di 0812-12-14017.
Nasabah perlu berhati-hati saat menghubungi layanan perbankan. BRI mengingatkan agar PIN, OTP, password, nomor kartu, CVV atau CVC, serta informasi rahasia lainnya tidak diberikan kepada pihak lain.
Cara Mengganti Kartu ATM BRI yang Hilang
Setelah kartu berhasil diamankan, nasabah dapat melanjutkan proses penerbitan kartu pengganti. BRI menyediakan beberapa fasilitas yang dapat dipilih sesuai kebutuhan dan ketersediaannya di lokasi.
Penggantian kartu dapat dilakukan melalui:
- Digital CS
- Replacement Card Machine (RCM)
- Kantor BRI
RCM merupakan mesin yang digunakan untuk membantu proses penggantian kartu secara mandiri. Proses verifikasi memanfaatkan data nasabah dan dokumen identitas yang dipersyaratkan.
Untuk layanan RCM, BRI mencantumkan e-KTP, nomor rekening, dan PIN sebagai persyaratan penggantian kartu. Ketersediaan fasilitas dapat berbeda antara satu lokasi dengan lokasi lainnya.
Biaya Ganti Kartu ATM BRI yang Hilang
Penggantian kartu debit BRI dapat dikenakan biaya. Besarnya tarif berbeda sesuai jenis kartu yang digunakan nasabah.
| Jenis Kartu | Biaya Penggantian |
|---|---|
| Simpedes/Private Label/GPN | Rp10.000 |
| Silver/Classic | Rp15.000 |
| Black/Gold/GPN BritAmaX | Rp20.000 |
| Premium | Rp25.000 |
Tarif yang dikenakan dapat bergantung pada jenis kartu serta alasan penggantian. Untuk kondisi tertentu, seperti kartu berchip atau kartu yang telah memasuki masa kedaluwarsa, ketentuan biaya dapat berbeda.
Segera Amankan Kartu yang Hilang
Kartu ATM BRI yang tidak diketahui keberadaannya sebaiknya segera dinonaktifkan untuk mengurangi risiko penyalahgunaan. Nasabah dapat memanfaatkan BRImo atau menghubungi kanal resmi BRI untuk mendapatkan bantuan.
Setelah kartu diblokir, proses penggantian dapat dilanjutkan melalui Digital CS, RCM, atau kantor BRI yang menyediakan layanan tersebut. Dokumen dan data yang diperlukan sebaiknya disiapkan terlebih dahulu agar proses verifikasi dapat berjalan sesuai ketentuan.