Pengguna Shopee dapat memanfaatkan SPayLater untuk menyelesaikan pembayaran belanja di kemudian hari atau menggunakan pilihan cicilan. Meski demikian, layanan tersebut tidak langsung tersedia pada seluruh akun Shopee karena aksesnya diberikan kepada pengguna yang telah memenuhi ketentuan dan terpilih.
Akun yang sudah memperoleh akses akan menampilkan menu SPayLater di aplikasi. Pengguna kemudian dapat mengajukan aktivasi dengan menyiapkan KTP serta menjalani pemeriksaan melalui verifikasi wajah.
Karena itu, keberadaan menu SPayLater menjadi hal utama yang perlu diperiksa sebelum pengguna mengikuti tahapan aktivasi.
Siapa yang Dapat Mengaktifkan SPayLater?
Shopee hanya menyediakan SPayLater untuk pengguna tertentu. Tanda bahwa akun telah memperoleh akses dapat dilihat melalui notifikasi maupun menu SPayLater yang tersedia di aplikasi Shopee.
Pengguna yang hendak mengaktifkan layanan ini harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan paling tinggi 65 tahun. Selain itu, KTP yang digunakan harus sah dan berlaku.
Satu dokumen KTP hanya dapat dipakai untuk mengaktifkan SPayLater pada satu akun Shopee.
Langkah Mengaktifkan SPayLater
Pengguna yang sudah melihat fitur SPayLater di akunnya dapat memulai pengajuan melalui aplikasi Shopee atau ShopeePay. Tahapannya sebagai berikut:
- Buka aplikasi Shopee, kemudian masuk ke menu SPayLater.
- Tekan pilihan Aktifkan Sekarang.
- Masukkan kode OTP yang dikirimkan untuk verifikasi.
- Ambil foto KTP sesuai petunjuk yang muncul di aplikasi.
- Pastikan kembali nama, NIK, serta tanggal lahir yang ditampilkan sudah sesuai.
- Lengkapi data tambahan yang diminta dalam proses pengajuan.
- Lakukan verifikasi wajah sesuai arahan aplikasi.
- Tunggu sampai proses pemeriksaan pengajuan selesai.
Kualitas foto KTP perlu diperhatikan agar seluruh informasi dapat terbaca dengan jelas. Proses verifikasi wajah juga sebaiknya dilakukan di ruangan dengan penerangan yang memadai agar wajah dapat dikenali dengan baik.
Berapa Lama Proses Aktivasi SPayLater?
Pengajuan yang telah dikirim akan masuk ke tahap pemeriksaan. Berdasarkan informasi dari Pusat Bantuan Shopee, proses tersebut dapat memerlukan waktu hingga 2 x 24 jam.
Apabila pengajuan diterima, pengguna akan memperoleh pemberitahuan bahwa SPayLater telah aktif. Notifikasi tersebut juga akan memuat informasi mengenai limit yang diberikan kepada akun.
Mengapa Menu SPayLater Belum Ada?
Tidak munculnya SPayLater pada aplikasi bukan berarti aplikasi mengalami gangguan. Layanan ini memang hanya diberikan kepada pengguna yang dinilai memenuhi kriteria dan telah mendapatkan akses.
Dengan demikian, pengguna tidak dapat membuat fitur SPayLater muncul secara paksa pada akun yang belum memperoleh akses dari Shopee.
Berbeda halnya ketika menu SPayLater sudah tersedia tetapi aktivasi mengalami kegagalan. Dalam kondisi tersebut, beberapa hal yang perlu diperiksa adalah ketajaman foto KTP, kecocokan data identitas, kestabilan koneksi internet, serta proses verifikasi wajah.
Apa yang Dilakukan Saat Verifikasi Wajah Gagal?
Pastikan seluruh bagian wajah terlihat dengan jelas dan kondisi ruangan cukup terang. Ketika proses verifikasi belum berhasil, pengguna dapat mencoba kembali beberapa saat kemudian.
Untuk perangkat Android yang mengalami masalah tertentu saat pemeriksaan wajah, Pusat Bantuan Shopee juga menyarankan pengguna memperbarui Google Play Services sebelum mengulangi proses verifikasi.
OTP Bersifat Rahasia
Kode OTP digunakan dalam proses aktivasi dan harus dijaga kerahasiaannya. Pengguna tidak diperbolehkan membagikan kode tersebut kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai petugas Shopee maupun SPayLater.
Untuk menjaga keamanan akun, proses aktivasi sebaiknya dilakukan langsung melalui aplikasi resmi. Apabila kendala tetap tidak dapat diselesaikan, pengguna dapat menghubungi layanan bantuan pelanggan resmi Shopee.
Kesimpulan
SPayLater hanya dapat digunakan oleh akun yang telah memperoleh akses dari Shopee. Setelah menu tersedia, pengguna dapat mengajukan aktivasi dengan melewati verifikasi OTP, mengambil foto KTP, mengisi data yang diperlukan, dan menyelesaikan pemeriksaan wajah.
Setelah pengajuan dikirim, pengguna perlu menunggu proses pemeriksaan yang dapat berlangsung hingga 2 x 24 jam. Sementara itu, akun yang belum mendapatkan akses tidak dapat mengaktifkan SPayLater secara manual sebelum fitur tersebut tersedia.