Pengguna DANA dapat meningkatkan status akunnya menjadi DANA Premium langsung melalui aplikasi tanpa harus mendatangi kantor layanan.
Proses tersebut membutuhkan KTP sebagai dokumen identitas, kemudian dilanjutkan dengan verifikasi data dan wajah sesuai arahan yang tersedia di aplikasi.
Status Premium memberikan akses terhadap fitur serta batas transaksi yang berlaku bagi akun yang telah melalui proses verifikasi berdasarkan ketentuan DANA.
Syarat Upgrade DANA Premium
Pengguna perlu memastikan beberapa hal sebelum mengajukan peningkatan akun. Akun DANA harus masih bisa diakses dan dokumen identitas yang digunakan untuk verifikasi harus tersedia.
Berikut persyaratan yang perlu disiapkan:
- Akun DANA masih aktif dan dapat digunakan.
- Memiliki e-KTP atau KTP untuk proses verifikasi identitas.
- Kondisi KTP masih baik sehingga seluruh informasi di dalamnya dapat terbaca.
- Nomor HP yang terhubung dengan akun masih dapat digunakan untuk mengakses DANA.
- HP memiliki kamera yang berfungsi serta terhubung dengan internet yang stabil.
Ketentuan DANA juga membatasi penggunaan satu KTP untuk satu akun DANA Premium. Karena itu, apabila KTP telah tercatat pada akun lain, pengajuan peningkatan akun dapat mengalami kendala.
Langkah Upgrade DANA Premium
Pengajuan Premium dilakukan dari aplikasi DANA. Letak atau nama menu dapat menyesuaikan pembaruan aplikasi, sehingga pengguna sebaiknya mengikuti pilihan yang muncul pada layar.
Tahapannya sebagai berikut:
- Jalankan aplikasi DANA, kemudian masuk ke akun yang akan ditingkatkan.
- Buka menu Saya.
- Tekan Verifikasi Akun Anda atau pilihan upgrade DANA Premium yang tersedia.
- Siapkan KTP dan ambil foto dokumen mengikuti arahan aplikasi.
- Pastikan tulisan serta data pada KTP terlihat dengan jelas sebelum melanjutkan.
- Ikuti tahapan verifikasi wajah sesuai petunjuk yang ditampilkan.
- Masukkan NIK dan nomor KK berdasarkan data pada dokumen identitas.
- Teliti kembali seluruh informasi yang sudah diisi.
- Kirim permohonan dan tunggu hasil pemeriksaan dari DANA.
Seluruh proses tersebut dapat dilakukan melalui aplikasi sehingga pengguna tidak perlu memakai jasa pihak ketiga. Berdasarkan ketentuan yang disebutkan dalam informasi tersebut, proses verifikasi dapat berlangsung maksimal 2 hari kerja.
Hal yang Bisa Menyebabkan Upgrade DANA Premium Gagal
Pengajuan Premium tidak selalu berhasil apabila data atau dokumen yang dikirim belum dapat diverifikasi. Beberapa kondisi yang dapat menjadi penyebabnya meliputi:
- Foto KTP terlalu buram, gelap, atau informasinya sulit dibaca.
- NIK atau informasi identitas yang dimasukkan berbeda dengan dokumen.
- KTP sudah digunakan untuk akun DANA Premium lainnya.
- Tahap foto atau verifikasi wajah tidak berhasil.
- Kondisi kamera atau pencahayaan HP kurang mendukung proses pemeriksaan.
- Jaringan internet tidak cukup stabil selama verifikasi.
Langkah Mengatasi Pengajuan yang Tidak Berhasil
Pengguna yang mengalami kegagalan verifikasi dapat memeriksa kembali foto KTP dan mencocokkan seluruh data yang dimasukkan dengan dokumen asli. Untuk verifikasi wajah, gunakan lokasi dengan pencahayaan yang memadai dan pastikan koneksi internet tidak bermasalah.
Apabila sistem menampilkan informasi bahwa KTP telah terdaftar, pengguna sebaiknya tidak memasukkan identitas yang sama ke akun DANA lainnya. Periksa akun yang sebelumnya menggunakan KTP tersebut atau manfaatkan kanal bantuan resmi DANA apabila membutuhkan penanganan lebih lanjut.
Apakah Upgrade DANA Premium Dikenakan Biaya?
Peningkatan akun menjadi DANA Premium dilakukan melalui aplikasi DANA dan tidak mengharuskan pengguna membayar kepada pihak lain. Pengguna juga perlu berhati-hati terhadap pihak yang menawarkan layanan upgrade dengan meminta PIN, OTP, maupun informasi keamanan akun.
Data keamanan tersebut sebaiknya tidak diberikan kepada siapa pun karena proses upgrade dapat dilakukan langsung melalui aplikasi.
Kesimpulan
Pengguna yang ingin memperoleh status DANA Premium dapat mengajukan verifikasi melalui aplikasi dengan menyiapkan KTP, menjalani verifikasi wajah, memasukkan data identitas, kemudian mengirimkan permohonan untuk diperiksa.
Kualitas dokumen, kesesuaian data, pencahayaan, kamera HP, dan kestabilan koneksi internet perlu diperhatikan selama proses berlangsung.
Jika pengajuan tidak berhasil, pengguna dapat mengecek kembali penyebabnya dan melakukan perbaikan sebelum mengajukan verifikasi kembali.