Pengguna yang lupa PIN, pola, atau kata sandi HP tidak selalu harus langsung melakukan reset perangkat. Foto, percakapan, dan berbagai data penting di dalam HP dapat berisiko terhapus apabila pengguna memilih metode pemulihan yang tidak tepat.
Pilihan yang tersedia pada Android dapat berbeda berdasarkan merek HP, versi sistem operasi, model perangkat, serta fitur keamanan yang sebelumnya telah diaktifkan.
Apabila kunci layar tidak dapat dipulihkan melalui opsi yang tersedia, prosedur resmi pada akhirnya dapat mengharuskan perangkat dihapus dan dikembalikan ke pengaturan awal.
Manfaatkan Kunci Layar Sebelumnya pada Samsung Galaxy
Samsung Galaxy tertentu menyediakan opsi pemulihan bagi pengguna yang baru mengganti PIN, pola, atau kata sandi layar.
Pada perangkat Galaxy yang menjalankan One UI 6.1 atau versi lebih baru, kunci layar lama dapat tetap tersimpan selama 72 jam setelah pengguna menggantinya.
Jika kunci baru terlupa, pengguna dapat memilih opsi pemulihan yang tersedia pada layar dan memasukkan kunci sebelumnya.
Fitur tersebut tidak tersedia pada seluruh perangkat Samsung Galaxy. Dukungan juga dapat bergantung pada model dan kondisi HP yang digunakan.
Lihat Opsi Pemulihan pada Layar Kunci
Layar kunci HP sebaiknya diperiksa terlebih dahulu sebelum pengguna memutuskan untuk melakukan reset.
Pada perangkat tertentu, sistem dapat menampilkan pilihan seperti Lupa PIN, Lupa kata sandi, atau opsi pemulihan lain yang disesuaikan dengan merek perangkat. Jika pilihan tersebut tersedia, ikuti tahapan verifikasi yang diberikan oleh sistem.
Namun, fitur pemulihan langsung dari layar kunci bukan bagian dari semua perangkat Android.
Pastikan Akun Google Masih Dapat Diakses
Akun Google yang sebelumnya digunakan pada HP dapat menjadi bagian penting dalam proses pemulihan atau pengaturan ulang perangkat.
Meski demikian, akun Google tidak dapat digunakan sebagai metode umum untuk melewati kunci layar pada seluruh Android versi terbaru. Jika perangkat akhirnya harus di-reset, sistem dapat meminta akun Google yang sebelumnya terhubung dengan HP ketika proses penyiapan kembali dilakukan.
Karena itu, pengguna perlu memastikan masih mengetahui akun Google yang digunakan pada perangkat tersebut.
Gunakan Find Hub untuk Menghapus Perangkat dari Jarak Jauh
Google Find Hub dapat digunakan untuk menemukan, mengamankan, atau menghapus perangkat Android melalui perangkat lain.
Fitur penghapusan jarak jauh hanya dapat digunakan apabila perangkat memenuhi sejumlah persyaratan. Di antaranya, HP terhubung dengan akun Google, memiliki daya, tersambung ke internet, serta terdeteksi oleh layanan Google.
Pengguna perlu memahami bahwa fitur ini bukan metode untuk membuka HP tanpa kehilangan data. Apabila opsi penghapusan dipilih, data yang tersimpan pada perangkat akan ikut dihapus.
Jadikan Factory Reset sebagai Pilihan Terakhir
Factory reset dapat menjadi solusi resmi ketika tidak ada metode pemulihan lain yang dapat digunakan untuk mendapatkan kembali akses ke HP.
Proses ini mengembalikan perangkat ke kondisi awal sekaligus menghapus data yang tersimpan di dalamnya. Aplikasi dan file yang belum dicadangkan juga berisiko hilang.
Sebagian HP Android menyediakan pilihan reset melalui pengaturan. Namun, jika perangkat sama sekali tidak dapat dibuka, produsen biasanya menyediakan prosedur khusus menggunakan tombol fisik. Kombinasi tombol tersebut tidak sama pada setiap merek dan model.
Pastikan Informasi Akun Google Sudah Siap
Informasi akun Google sebaiknya dipastikan terlebih dahulu sebelum factory reset dilakukan.
Setelah perangkat dihapus, sistem dapat meminta alamat dan kata sandi akun Google yang sebelumnya digunakan sebagai bagian dari perlindungan perangkat. Pengguna perlu memastikan informasi tersebut masih dapat diakses.
Dalam kondisi tertentu, Google juga menyarankan pengguna menunggu terlebih dahulu apabila kata sandi akun Google baru saja diganti sebelum melakukan factory reset.
Hindari Aplikasi Pembuka Kunci dan Metode Tidak Resmi
ADB, custom recovery seperti TWRP, dan aplikasi tertentu kerap disebut dalam tutorial lama sebagai cara untuk menghapus kunci layar tanpa melakukan reset.
Namun, metode tersebut tidak berlaku secara umum untuk HP Android modern. ADB, misalnya, membutuhkan kondisi serta pengaturan tertentu yang harus sudah tersedia sebelum perangkat mengalami masalah kunci layar.
Pengguna juga sebaiknya tidak mempercayai aplikasi atau situs yang menjanjikan pembukaan HP tanpa proses verifikasi. Terlebih jika layanan tersebut meminta akun, kode keamanan, atau pembayaran. Prosedur dari Google maupun produsen perangkat tetap menjadi pilihan yang lebih aman.
Hubungi Pusat Layanan Resmi Jika Diperlukan
Pusat layanan resmi produsen HP dapat menjadi pilihan apabila perangkat tetap terkunci dan seluruh metode pemulihan yang tersedia tidak berhasil.
Pengguna sebaiknya menyiapkan bukti kepemilikan apabila diperlukan. Petugas dapat membantu menjelaskan prosedur yang sesuai berdasarkan merek dan model perangkat tanpa menggunakan metode tidak resmi.
Langkah Setelah HP Berhasil Dibuka
Pengguna yang sudah kembali mendapatkan akses ke HP sebaiknya segera memastikan fitur pencadangan data telah aktif. Langkah tersebut membantu mengurangi risiko kehilangan data apabila perangkat mengalami masalah serupa di kemudian hari.
Fitur sidik jari atau pengenalan wajah juga dapat digunakan jika perangkat mendukungnya. Sementara itu, PIN, pola, atau kata sandi baru sebaiknya dibuat cukup mudah diingat oleh pemilik, tetapi tidak mudah ditebak orang lain.
Informasi pemulihan akun juga perlu disimpan di lokasi yang aman agar dapat digunakan ketika diperlukan.