Pengguna DANA dapat meningkatkan status akunnya menjadi DANA Premium langsung melalui aplikasi tanpa harus mendatangi kantor layanan.
Proses tersebut membutuhkan dokumen identitas berupa KTP serta tahapan verifikasi identitas dan wajah yang dilakukan melalui aplikasi.
Status Premium memberikan akses terhadap sejumlah fitur dan batas transaksi yang berlaku bagi akun yang telah terverifikasi sesuai ketentuan DANA.
Persiapan Sebelum Upgrade DANA Premium
Pengguna sebaiknya memastikan akun DANA masih aktif sebelum memulai pengajuan. Selain itu, beberapa hal perlu dipersiapkan agar proses pemeriksaan identitas dapat berjalan dengan baik.
Persyaratan yang perlu disiapkan meliputi:
- Akun DANA yang masih aktif dan dapat diakses.
- e-KTP atau KTP sebagai dokumen untuk proses verifikasi.
- Kondisi KTP masih baik sehingga seluruh informasi di dalamnya dapat terbaca dengan jelas.
- Nomor HP yang digunakan untuk mengakses akun DANA.
- Ponsel yang memiliki kamera serta terhubung ke internet dengan stabil.
Satu dokumen KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium. Karena itu, apabila KTP telah terhubung dengan akun DANA Premium lain, pengajuan pada akun berbeda dapat mengalami hambatan.
Tahapan Upgrade ke DANA Premium
Pengajuan status Premium dilakukan dari aplikasi DANA. Letak maupun nama menu bisa berubah setelah aplikasi diperbarui, sehingga pengguna perlu mengikuti pilihan yang tersedia pada versi aplikasi yang digunakan.
Berikut tahapannya:
- Jalankan aplikasi DANA dan login ke akun yang akan ditingkatkan statusnya.
- Masuk ke bagian Saya.
- Tekan Verifikasi Akun Anda atau pilihan upgrade DANA Premium yang tersedia.
- Siapkan KTP, kemudian ambil foto dokumen mengikuti arahan aplikasi.
- Pastikan tulisan dan seluruh informasi pada KTP terlihat dengan jelas sebelum melanjutkan.
- Ikuti instruksi untuk melakukan verifikasi wajah.
- Masukkan NIK atau nomor KTP dan nomor KK berdasarkan data identitas.
- Cek seluruh informasi yang sudah dimasukkan agar tidak ada kesalahan.
- Kirim permohonan dan tunggu sampai pemeriksaan selesai.
Seluruh proses tersebut dapat dilakukan sendiri melalui aplikasi DANA sehingga tidak diperlukan bantuan jasa pihak ketiga. Berdasarkan ketentuan yang disebutkan DANA, proses verifikasi dapat berlangsung hingga 2 hari kerja.
Hal yang Bisa Menyebabkan Upgrade Tidak Berhasil
Kegagalan pengajuan biasanya berkaitan dengan dokumen atau informasi yang belum dapat diverifikasi. Beberapa kondisi yang dapat menjadi penyebabnya antara lain:
- Foto KTP terlalu buram, gelap, atau informasinya sulit dibaca.
- NIK maupun data identitas yang dimasukkan tidak cocok.
- KTP telah digunakan untuk akun DANA Premium lainnya.
- Proses pengenalan wajah tidak berhasil.
- Kamera ponsel atau kondisi pencahayaan kurang mendukung.
- Jaringan internet mengalami gangguan atau tidak stabil.
Langkah Jika Pengajuan DANA Premium Gagal
Pengguna yang mengalami kegagalan verifikasi dapat terlebih dahulu mengecek kembali foto KTP dan memastikan semua informasi yang dimasukkan sama dengan dokumen asli. Untuk verifikasi wajah, proses sebaiknya dilakukan di lokasi dengan pencahayaan yang memadai serta menggunakan jaringan internet yang stabil.
Apabila aplikasi memberikan informasi bahwa KTP telah digunakan pada akun lain, pengguna tidak disarankan memakai identitas tersebut untuk membuat atau memverifikasi akun berbeda.
Periksa akun DANA yang sebelumnya terhubung dengan KTP tersebut atau gunakan kanal bantuan resmi DANA jika membutuhkan penanganan lebih lanjut.
Apakah Upgrade DANA Premium Dikenakan Biaya?
Proses peningkatan akun ke DANA Premium dilakukan melalui aplikasi DANA tanpa perlu membayar pihak lain. Pengguna juga perlu menjaga keamanan informasi akun selama proses berlangsung.
Jangan memberikan PIN, OTP, maupun informasi keamanan akun kepada pihak yang menawarkan jasa upgrade. Proses verifikasi dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi.
Kesimpulan
Pengguna yang ingin memiliki akun DANA Premium dapat mengajukan upgrade melalui aplikasi dengan menyiapkan KTP, menjalani verifikasi wajah, memasukkan data identitas, kemudian mengirimkan permohonan.
Kejelasan dokumen, kesesuaian data, pencahayaan yang memadai, kamera yang berfungsi, serta koneksi internet yang stabil menjadi beberapa hal yang perlu diperhatikan selama proses verifikasi. Jika pengajuan tidak berhasil, pengguna dapat memeriksa penyebabnya terlebih dahulu sebelum mengulangi proses.