Pengguna DANA dapat meningkatkan status akunnya menjadi DANA Premium langsung melalui aplikasi tanpa harus mendatangi kantor layanan. Proses tersebut membutuhkan KTP serta tahapan pemeriksaan identitas dan verifikasi wajah.
Status Premium memberikan akses terhadap fitur dan batas transaksi yang diperuntukkan bagi akun terverifikasi sesuai ketentuan yang berlaku di DANA.
Syarat Upgrade DANA Premium
Pengguna perlu memastikan beberapa persiapan sebelum memulai proses upgrade. Akun DANA harus tetap bisa diakses dan dokumen identitas yang digunakan harus dalam kondisi baik.
Persyaratan yang perlu disiapkan meliputi:
- Akun DANA masih aktif dan dapat digunakan.
- Memiliki e-KTP atau KTP untuk keperluan verifikasi.
- Kondisi KTP harus jelas sehingga seluruh informasi di dalamnya dapat terbaca.
- Nomor HP yang terhubung dengan akun DANA masih aktif dan dapat digunakan untuk masuk ke akun.
- HP dilengkapi kamera yang berfungsi serta memiliki koneksi internet stabil.
DANA juga memberlakukan ketentuan bahwa satu KTP hanya bisa digunakan untuk satu akun DANA Premium. Apabila identitas tersebut sudah terhubung dengan akun lain, proses peningkatan status akun dapat mengalami kendala.
Langkah Upgrade DANA Premium
Proses pengajuan Premium dilakukan melalui aplikasi DANA. Tampilan serta letak menu dapat berubah mengikuti pembaruan aplikasi, sehingga pengguna perlu mengikuti instruksi yang muncul pada layar.
Berikut tahapan yang dapat dilakukan:
- Jalankan aplikasi DANA dan masuk menggunakan akun yang akan ditingkatkan.
- Buka menu Saya.
- Pilih Verifikasi Akun Anda atau pilihan upgrade ke DANA Premium yang tersedia.
- Siapkan KTP, kemudian ambil foto dokumen sesuai arahan aplikasi.
- Pastikan hasil foto memperlihatkan seluruh data KTP dengan jelas.
- Lanjutkan dengan proses verifikasi wajah sesuai petunjuk.
- Masukkan nomor KTP dan nomor KK berdasarkan data pada dokumen identitas.
- Teliti kembali seluruh informasi sebelum dikirim.
- Kirim pengajuan dan tunggu sampai pemeriksaan selesai.
Pengguna tidak perlu memakai jasa pihak ketiga karena seluruh proses dapat dilakukan melalui aplikasi DANA. Berdasarkan ketentuan yang
disebutkan, verifikasi dapat membutuhkan waktu maksimal 2 hari kerja.
Hal yang Bisa Menyebabkan Upgrade DANA Premium Gagal
Pengajuan Premium tidak selalu berhasil apabila sistem tidak dapat mencocokkan atau memeriksa data yang diberikan. Beberapa kondisi yang dapat menjadi penyebabnya antara lain:
- Foto KTP terlalu buram, gelap, atau informasinya tidak terbaca.
- NIK atau informasi identitas yang dimasukkan berbeda dengan dokumen.
- KTP telah digunakan untuk akun DANA Premium lainnya.
- Tahapan foto atau verifikasi wajah tidak berhasil.
- Kondisi kamera HP atau pencahayaan tidak memadai.
- Koneksi internet mengalami gangguan atau tidak stabil.
Langkah yang Bisa Dilakukan Jika Verifikasi Gagal
Pengguna yang mengalami kegagalan verifikasi dapat memeriksa kembali foto KTP sebelum mengajukan ulang. Pastikan tulisan dan data pada dokumen terlihat jelas serta informasi yang dimasukkan sama dengan dokumen asli.
Verifikasi wajah sebaiknya dilakukan di lokasi dengan pencahayaan yang cukup. Kamera HP juga perlu dipastikan dapat berfungsi dengan baik, sementara koneksi internet harus dalam kondisi stabil.
Apabila sistem memberikan keterangan bahwa KTP sudah digunakan, jangan memasukkan identitas tersebut ke akun lain. Pengguna dapat mengecek akun DANA yang sebelumnya menggunakan KTP tersebut atau menghubungi kanal bantuan resmi DANA untuk memperoleh penanganan.
Apakah Upgrade DANA Premium Memerlukan Biaya?
Peningkatan akun ke DANA Premium dilakukan melalui aplikasi DANA sehingga pengguna tidak perlu membayar pihak lain untuk proses tersebut. Pengguna juga perlu berhati-hati terhadap pihak yang menawarkan jasa upgrade dan meminta informasi keamanan akun.
PIN, OTP, maupun data keamanan lainnya tidak boleh diberikan kepada orang lain.
Kesimpulan
Pengguna dapat melakukan upgrade DANA Premium melalui aplikasi dengan menyiapkan KTP, menjalani verifikasi wajah, mengisi data identitas, kemudian mengirimkan pengajuan untuk diperiksa.
Kejelasan KTP, kesesuaian data, pencahayaan saat verifikasi wajah, kondisi kamera, serta kestabilan koneksi internet perlu diperhatikan agar proses berjalan lancar.
Jika pengajuan tidak berhasil, pengguna dapat mengecek kembali penyebab kegagalan sebelum melakukan proses berikutnya.