Peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses identitas kepesertaan JKN tanpa bergantung pada kartu fisik. Melalui aplikasi Mobile JKN, peserta bisa membuka KIS Digital langsung dari ponsel.
Fitur tersebut dapat membantu peserta yang kehilangan kartu, mengalami kerusakan pada kartu fisik, atau membutuhkan salinan kartu untuk dicetak sendiri. KIS Digital juga dapat dikirimkan ke email sehingga file-nya bisa disimpan sebagai cadangan.
Langkah Cetak Kartu BPJS Kesehatan melalui Mobile JKN
Mobile JKN menyediakan akses ke kartu peserta dalam format digital. Setelah masuk ke akun, peserta dapat menampilkan KIS Digital dan mengirim salinannya ke alamat email yang terdaftar.
Tahapannya sebagai berikut:
- Jalankan aplikasi Mobile JKN pada ponsel.
- Masuk menggunakan akun peserta.
- Buka menu Kartu Peserta.
- Sistem akan menampilkan KIS Digital.
- Tekan pilihan Kirim Email apabila kartu ingin disimpan dalam bentuk file.
- Periksa email yang terhubung dengan akun Mobile JKN.
- Unduh dan simpan file KIS Digital, kemudian cetak apabila membutuhkan versi fisiknya.
Kegunaan KIS Digital
KIS Digital dapat digunakan sebagai identitas peserta JKN yang diterbitkan oleh BPJS Kesehatan. Selain versi digital, peserta juga mengenal kartu Indonesia Sehat dalam bentuk fisik.
Dengan adanya KIS Digital, peserta tidak harus selalu mencetak kartu fisik untuk menyimpan informasi kepesertaan. Kartu digital dapat tetap tersimpan di ponsel maupun email sehingga dapat digunakan sebagai salinan ketika diperlukan.
Kartu BPJS Kesehatan Hilang, Apa yang Harus Dilakukan?
Peserta yang kehilangan kartu BPJS Kesehatan dapat membuka aplikasi Mobile JKN untuk melihat KIS Digital. Cara ini memungkinkan informasi kepesertaan tetap diakses melalui perangkat seluler tanpa harus langsung mencari pengganti kartu fisik.
Apabila kendala yang dialami berkaitan dengan data kepesertaan atau urusan administrasi lainnya, peserta dapat menggunakan kanal resmi BPJS Kesehatan untuk memperoleh bantuan.
Pengurusan Administrasi melalui PANDAWA
PANDAWA adalah layanan administrasi BPJS Kesehatan yang tersedia melalui WhatsApp. Nomor resmi yang digunakan untuk layanan tersebut adalah 0811-8-165-165.
PANDAWA dapat dimanfaatkan untuk berbagai keperluan administrasi kepesertaan. Oleh karena itu, layanan ini lebih ditujukan untuk membantu proses administrasi, bukan sebagai cara utama untuk mencetak kartu BPJS Kesehatan.
Kartu BPJS untuk Peserta yang Terdaftar melalui Perusahaan
Peserta BPJS Kesehatan yang kepesertaannya didaftarkan oleh perusahaan termasuk dalam segmen yang dikelola badan usaha.
Badan usaha dapat menggunakan layanan e-Dabu untuk kebutuhan administrasi kepesertaan perusahaan. Sementara itu, peserta yang memerlukan informasi atau kartu kepesertaan dapat meminta bantuan kepada bagian HRD atau pihak perusahaan yang menangani administrasi BPJS Kesehatan.
Apakah Harus Mendatangi Kantor BPJS Kesehatan?
Peserta tidak perlu datang ke kantor BPJS Kesehatan hanya untuk melihat kartu peserta. Mobile JKN telah menyediakan KIS Digital yang dapat dibuka melalui ponsel.
Namun, apabila persoalan tertentu tidak dapat diselesaikan menggunakan layanan digital, peserta dapat menghubungi Care Center 165 atau mendatangi layanan BPJS Kesehatan sesuai kebutuhan.
Care Center 165 memberikan layanan informasi, permintaan, serta pengaduan selama 24 jam.
Kesimpulan
Peserta BPJS Kesehatan dapat memperoleh dan mencetak kartu kepesertaan dengan memanfaatkan KIS Digital pada Mobile JKN. Prosesnya dimulai dengan membuka menu Kartu Peserta, kemudian menampilkan KIS Digital dan mengirimkannya ke email apabila membutuhkan file untuk disimpan atau dicetak.
Kehilangan kartu fisik tidak mengharuskan peserta langsung mendatangi kantor BPJS Kesehatan. KIS Digital dapat menjadi pilihan untuk mengakses identitas kepesertaan, sedangkan PANDAWA dan Care Center 165 tersedia untuk kebutuhan administrasi maupun bantuan lebih lanjut.
