Pengguna DANA dapat meningkatkan status akun menjadi DANA Premium langsung melalui aplikasi. Proses verifikasi untuk pengguna WNI pada jalur KTP dilakukan dengan mengambil foto identitas, menjalani verifikasi wajah, memasukkan data kependudukan, lalu mengirimkan permohonan untuk diperiksa.
Panduan resmi DANA saat ini masih menunjukkan alur melalui menu Saya dan Verifikasi Akun Anda. Setelah data dikirim, verifikasi menggunakan KTP dapat berlangsung maksimal 2 hari kerja dan bisa selesai lebih cepat apabila informasi yang diberikan sudah lengkap serta berhasil diverifikasi. DANA juga menetapkan bahwa satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium.
Syarat yang Perlu Disiapkan
Sebelum melakukan upgrade, pengguna perlu memastikan beberapa kebutuhan utama sudah tersedia. Persiapan ini penting agar pengambilan dokumen dan verifikasi wajah dapat berjalan tanpa kendala.
Hal yang sebaiknya disiapkan meliputi:
- Akun DANA yang masih aktif dan dapat diakses.
- e-KTP atau KTP untuk verifikasi identitas.
- Dokumen dengan tulisan, foto, dan NIK yang terlihat jelas.
- Nomor HP yang masih aktif.
- Kamera HP yang dapat digunakan untuk mengambil gambar.
- Koneksi internet yang stabil.
- Tempat dengan pencahayaan cukup saat memotret KTP dan melakukan verifikasi wajah.
KTP yang digunakan juga harus belum terdaftar pada akun DANA Premium lain. DANA menyatakan satu KTP hanya berlaku untuk satu akun Premium. Jika identitas tersebut sudah digunakan sebelumnya, pengguna dapat mengalami kendala ketika mengajukannya pada akun lain.
Cara Upgrade DANA Premium Lewat Aplikasi
Tampilan aplikasi dapat berubah seiring pembaruan sistem. Karena itu, nama atau posisi menu mungkin tidak selalu sama. Namun, alur utama verifikasi mengikuti petunjuk yang tersedia pada aplikasi DANA.
- Buka aplikasi DANA dan masuk ke akun yang akan di-upgrade.
- Pilih menu Saya.
- Tekan Verifikasi Akun Anda.
- Siapkan e-KTP atau KTP, kemudian ikuti petunjuk yang muncul.
- Berikan izin kamera apabila aplikasi memintanya.
- Letakkan KTP di dalam bingkai yang tersedia dan ambil gambar.
- Periksa hasil foto dan pastikan informasi pada KTP dapat terbaca dengan jelas.
- Lanjutkan ke bagian Face Verification.
- Posisikan wajah sesuai bingkai dan ikuti instruksi sampai verifikasi selesai.
- Masukkan nomor e-KTP atau KTP serta nomor KK sesuai data identitas.
- Periksa kembali data yang telah dimasukkan.
- Kirim pengajuan untuk diproses.
Setelah pengajuan dikirim, DANA akan melakukan pemeriksaan terhadap data yang diberikan. Proses melalui KTP dapat memerlukan waktu maksimal 2 hari kerja.
Mengapa Pengajuan DANA Premium Bisa Gagal?
Pengajuan tidak selalu berhasil pada percobaan pertama. Beberapa kondisi dapat membuat proses verifikasi mengalami kegagalan.
- Foto KTP tidak jelas atau terdapat bagian dokumen yang pudar.
- NIK yang dimasukkan tidak sesuai dengan identitas.
- KTP sudah terdaftar pada akun DANA lain.
- Verifikasi wajah tidak berhasil.
- Kamera HP kurang mendukung pengambilan gambar.
- Pencahayaan terlalu gelap atau tidak sesuai.
- Jaringan internet tidak stabil.
Cara Mengatasi Verifikasi yang Tidak Berhasil
Pengguna dapat memeriksa kembali data dan dokumen sebelum mencoba proses verifikasi lagi.
Jika foto KTP buram, lakukan pengambilan gambar ulang di tempat yang memiliki pencahayaan cukup. Pastikan seluruh bagian KTP berada di dalam bingkai dan tidak tertutup jari atau benda lain.
Pada tahap verifikasi wajah, gunakan lokasi dengan cahaya yang memadai dan pastikan kamera mampu menangkap wajah dengan jelas. Koneksi internet juga perlu dijaga agar proses pengiriman data tidak terganggu.
Apabila muncul keterangan bahwa KTP telah digunakan pada akun DANA lain, pengguna tidak seharusnya menggunakan identitas tersebut untuk membuat akun Premium kedua. DANA menegaskan bahwa satu KTP hanya berlaku untuk satu akun Premium.
Jika akun lama masih dapat diakses, pengguna dapat memeriksa akun tersebut. Untuk persoalan perubahan nomor atau pemindahan akun, gunakan bantuan resmi DANA.
Apakah Upgrade DANA Premium Gratis?
Upgrade DANA Premium menggunakan jalur KTP dilakukan tanpa biaya. Pengguna dapat menjalankan proses peningkatan akun langsung melalui aplikasi tanpa membayar pihak lain.
Karena prosesnya tersedia langsung di aplikasi, pengguna tidak perlu menggunakan jasa pihak ketiga yang menawarkan bantuan upgrade.
Pengguna juga perlu menjaga keamanan akun. Jangan memberikan PIN, OTP, password, maupun akses akun kepada orang lain dengan alasan membantu proses verifikasi.
Bisakah Upgrade Premium Tanpa KTP?
DANA menyediakan opsi upgrade menggunakan dokumen lain dalam kondisi tertentu. Untuk WNI berusia minimal 17 tahun, pengguna yang memiliki SIM dapat menggunakan dokumen tersebut sesuai ketentuan yang tersedia.
Jalur ini berbeda dari proses menggunakan KTP. DANA mencantumkan syarat saldo minimal Rp5.000 yang digunakan sebagai biaya penanganan.
Alurnya dimulai dari menu Saya, kemudian Verifikasi Akun, lalu memilih Upgrade dengan dokumen lain. Pengguna selanjutnya memilih dokumen, melakukan selfie, mengambil foto dokumen, mengisi data, dan menyelesaikan pembayaran biaya penanganan.
DANA menyebut proses upgrade dengan dokumen lain membutuhkan waktu 2 x 24 jam sejak pendaftaran selesai. Status pengajuan dapat dipantau melalui menu Saya atau notifikasi dalam aplikasi.
Untuk pengguna non-WNI, DANA juga mencantumkan paspor yang diterbitkan negara asal sebagai dokumen yang dapat digunakan sesuai ketentuan.
Berapa Lama Upgrade DANA Premium?
Lama proses bergantung pada jalur verifikasi yang digunakan.
Untuk pengajuan dengan KTP, DANA menyebut verifikasi dapat berlangsung maksimal 2 hari kerja dan bisa selesai lebih cepat apabila data sudah lengkap serta berhasil diverifikasi.
Sementara itu, pendaftaran menggunakan dokumen lain seperti SIM disebut membutuhkan waktu 2 x 24 jam setelah seluruh proses pendaftaran selesai.
Pengguna dapat memantau perkembangan pengajuan melalui aplikasi DANA.
Tips agar Proses Verifikasi Lancar
Beberapa langkah berikut dapat dilakukan sebelum memulai proses:
- Perbarui aplikasi DANA ke versi terbaru.
- Gunakan KTP asli yang kondisinya masih jelas.
- Bersihkan lensa kamera HP sebelum mengambil foto.
- Cari tempat dengan pencahayaan yang cukup.
- Pastikan seluruh tulisan pada KTP dapat terbaca.
- Masukkan data sesuai identitas resmi.
- Ikuti arahan posisi wajah ketika melakukan verifikasi.
- Gunakan koneksi internet yang stabil.
- Periksa kembali data sebelum pengajuan dikirim.
- Jangan memberikan PIN atau OTP kepada pihak lain.
Kualitas dokumen, kamera, pencahayaan, serta jaringan internet menjadi beberapa faktor yang perlu diperhatikan agar proses pemeriksaan identitas tidak terganggu.
Kesimpulan
Cara upgrade DANA Premium dapat dilakukan langsung melalui aplikasi tanpa harus menggunakan jasa pihak ketiga. Pada jalur KTP, pengguna perlu menyiapkan dokumen identitas, mengambil foto KTP, melakukan verifikasi wajah, memasukkan nomor KTP dan KK, lalu mengirimkan pengajuan.
DANA menyebut verifikasi menggunakan KTP membutuhkan waktu maksimal 2 hari kerja. Satu KTP juga hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium.
Selain jalur KTP, DANA menyediakan opsi menggunakan dokumen lain seperti SIM bagi WNI yang memenuhi persyaratan. Jalur tersebut memiliki ketentuan berbeda, termasuk biaya penanganan Rp5.000 dan waktu proses hingga 2 x 24 jam.
Jika proses verifikasi gagal, periksa kembali kondisi KTP, kesesuaian NIK, hasil verifikasi wajah, kamera, pencahayaan, serta koneksi internet. Untuk masalah KTP yang sudah terdaftar pada akun lain atau persoalan akses akun, pengguna sebaiknya mengikuti prosedur bantuan resmi DANA.
