DANA menyediakan proses upgrade akun Premium yang dapat dilakukan langsung melalui aplikasi tanpa perlu mendatangi kantor layanan. Untuk pengguna Indonesia yang menggunakan jalur KTP, proses tersebut mencakup pengambilan foto KTP, verifikasi wajah, pengisian data identitas, dan pengiriman pengajuan.
DANA menyebut proses verifikasi melalui jalur KTP dapat membutuhkan waktu maksimal 2 hari kerja dan bisa selesai lebih cepat apabila data yang diberikan sudah lengkap serta dapat diverifikasi. Satu KTP juga hanya berlaku untuk satu akun DANA Premium.
Persiapan Sebelum Upgrade DANA Premium
Sebelum memulai proses, pengguna sebaiknya memastikan akun dapat diakses dan seluruh kebutuhan verifikasi sudah tersedia.
Beberapa hal yang perlu disiapkan antara lain:
- Akun DANA yang masih aktif dan dapat digunakan.
- e-KTP atau KTP untuk proses verifikasi.
- KTP dengan tulisan, foto, dan NIK yang masih terlihat jelas.
- Nomor HP yang masih dapat digunakan untuk mengakses akun.
- HP dengan kamera yang berfungsi dengan baik.
- Koneksi internet yang stabil.
- Pencahayaan yang cukup ketika mengambil foto KTP dan melakukan verifikasi wajah.
DANA juga menetapkan bahwa satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium. Apabila identitas tersebut sudah digunakan pada akun lain, pengajuan pada akun berbeda dapat mengalami kendala.
Langkah Upgrade DANA Premium melalui Aplikasi
Menu pada aplikasi dapat mengalami perubahan mengikuti pembaruan sistem. Namun, alur utama verifikasi tetap mengikuti petunjuk yang ditampilkan DANA.
- Buka aplikasi DANA dan masuk ke akun yang ingin ditingkatkan.
- Pilih menu Saya.
- Tekan Verifikasi Akun Anda.
- Siapkan e-KTP atau KTP, lalu ikuti instruksi yang muncul.
- Berikan izin akses kamera apabila diminta oleh aplikasi.
- Posisikan KTP di dalam bingkai yang tersedia dan ambil foto.
- Periksa hasil foto untuk memastikan seluruh informasi pada KTP terbaca dengan jelas.
- Lanjutkan ke bagian Face Verification atau verifikasi wajah.
- Posisikan wajah sesuai bingkai dan ikuti arahan sampai proses selesai.
- Masukkan nomor e-KTP atau KTP serta nomor KK sesuai data identitas.
- Periksa kembali seluruh informasi yang telah dimasukkan.
- Kirim pengajuan untuk diproses DANA.
Proses verifikasi dilakukan melalui aplikasi DANA. Pengguna tidak perlu menggunakan jasa pihak ketiga untuk menyelesaikan upgrade akun. Verifikasi dapat berlangsung maksimal 2 hari kerja.
Kenapa Upgrade DANA Premium Bisa Gagal?
Kegagalan verifikasi dapat terjadi apabila sistem tidak dapat mencocokkan atau membaca data yang diberikan. Beberapa hal yang perlu diperiksa antara lain:
- Foto KTP kurang jelas atau terdapat bagian yang pudar.
- NIK yang dimasukkan tidak sesuai dengan KTP.
- KTP sudah terdaftar pada akun DANA lainnya.
- Proses verifikasi wajah tidak berhasil.
- Kamera HP atau kondisi pencahayaan kurang mendukung.
- Koneksi internet tidak stabil.
Cara Mengatasi Verifikasi DANA Premium yang Gagal
Pengguna dapat memeriksa kembali seluruh data sebelum mengulangi proses verifikasi.
Jika foto KTP bermasalah, ambil gambar baru dengan pencahayaan yang lebih baik. Pastikan seluruh bagian identitas berada di dalam bingkai dan tidak tertutup benda atau jari.
Untuk verifikasi wajah, lakukan proses di tempat yang terang dan pastikan kamera HP dapat menangkap wajah dengan jelas. Koneksi internet juga perlu dijaga agar tidak terputus ketika data dikirim.
Jika muncul keterangan bahwa KTP sudah digunakan pada akun lain, jangan menggunakan identitas tersebut untuk membuat akun Premium kedua. DANA menyatakan satu KTP hanya berlaku untuk satu akun Premium. Jika pengguna masih memiliki akses ke akun lama, periksa akun tersebut terlebih dahulu. Untuk persoalan akses atau pemindahan akun, gunakan bantuan resmi DANA.
Apakah Upgrade DANA Premium Gratis?
Upgrade DANA Premium melalui jalur KTP pada aplikasi DANA tidak dikenakan biaya. Pengguna dapat melakukan proses peningkatan akun secara langsung melalui aplikasi.
Karena itu, pengguna tidak perlu membayar orang lain yang menawarkan jasa upgrade akun. Jangan memberikan PIN, OTP, kata sandi, maupun akses akun kepada pihak yang mengaku dapat membantu proses verifikasi.
Apakah Bisa Upgrade DANA Premium Tanpa KTP?
Untuk jalur standar pengguna Indonesia, KTP digunakan sebagai dokumen verifikasi. Namun, informasi resmi DANA juga mencantumkan opsi upgrade menggunakan dokumen lain dalam kondisi tertentu.
DANA menyebut pengguna WNI berusia minimal 17 tahun yang memenuhi ketentuan dapat menggunakan SIM sebagai dokumen alternatif. Jalur ini memiliki ketentuan berbeda, termasuk saldo DANA minimal Rp5.000 yang digunakan sebagai biaya penanganan. Prosesnya juga dilakukan melalui menu Saya, Verifikasi Akun, lalu memilih opsi upgrade dengan dokumen lain.
Pengguna sebaiknya mengikuti pilihan dokumen yang tersedia di aplikasi masing-masing dan tidak menggunakan jasa pihak ketiga yang menjanjikan proses tanpa verifikasi resmi.
Berapa Lama Proses Upgrade DANA Premium?
Untuk pengajuan menggunakan KTP, DANA menyebut proses verifikasi dapat berlangsung maksimal 2 hari kerja. Waktu penyelesaian dapat lebih cepat apabila data yang dikirim sudah lengkap dan berhasil diverifikasi.
Status pengajuan dapat dipantau melalui aplikasi DANA. Jika proses belum selesai, pengguna sebaiknya menunggu hasil verifikasi dan memastikan tidak ada data atau dokumen yang bermasalah.
Tips Agar Upgrade DANA Premium Berjalan Lancar
Beberapa langkah sederhana dapat dilakukan sebelum memulai verifikasi:
- Pastikan aplikasi DANA sudah diperbarui.
- Gunakan KTP asli dengan kondisi yang masih jelas.
- Bersihkan kamera HP sebelum mengambil foto.
- Pilih tempat dengan pencahayaan yang cukup.
- Pastikan seluruh tulisan pada KTP dapat terbaca.
- Masukkan data sesuai identitas resmi.
- Ikuti posisi wajah yang diminta saat verifikasi.
- Gunakan jaringan internet yang stabil.
- Periksa kembali data sebelum menekan tombol kirim.
- Jangan membagikan PIN dan OTP kepada siapa pun.
DANA juga menekankan pentingnya kualitas kamera, pencahayaan, koneksi internet, serta kondisi dokumen ketika proses verifikasi dilakukan.
Kesimpulan
Cara upgrade DANA Premium dapat dilakukan langsung melalui aplikasi dengan mengikuti proses verifikasi identitas. Pada jalur KTP, pengguna perlu menyiapkan KTP, mengambil foto dokumen, melakukan verifikasi wajah, memasukkan nomor KTP dan KK, kemudian mengirim pengajuan.
DANA menyatakan proses verifikasi KTP dapat memerlukan waktu maksimal 2 hari kerja. Satu KTP juga hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium.
Jika pengajuan tidak berhasil, periksa kembali kualitas foto KTP, kesesuaian NIK, hasil verifikasi wajah, kondisi kamera, pencahayaan, dan koneksi internet. Apabila masalah berkaitan dengan KTP yang sudah terdaftar atau akses akun lama, gunakan kanal bantuan resmi DANA dan hindari memberikan data keamanan kepada pihak lain.
