Peserta BPJS Kesehatan dapat mengetahui ada atau tidaknya tunggakan iuran tanpa perlu mendatangi kantor cabang. Informasi tersebut bisa diperiksa secara online melalui Mobile JKN maupun layanan resmi BPJS Kesehatan lainnya.
Pemeriksaan iuran secara rutin membantu peserta mengetahui kewajiban pembayaran yang masih tersisa. Langkah ini juga berguna untuk memastikan kepesertaan JKN tetap sesuai dengan kondisi yang tercatat dalam sistem.
Berikut beberapa cara yang dapat digunakan untuk mengecek tunggakan BPJS Kesehatan pada 2026.
Cek Tunggakan BPJS Kesehatan melalui Mobile JKN
Mobile JKN menjadi salah satu cara yang paling mudah untuk melihat informasi iuran karena seluruh proses dapat dilakukan dari ponsel. Aplikasi resmi BPJS Kesehatan ini juga menyediakan riwayat pembayaran yang dapat digunakan untuk menelusuri transaksi sebelumnya.
Untuk melihat tagihan, peserta dapat melakukan langkah berikut:
- Buka aplikasi Mobile JKN di ponsel.
- Masuk menggunakan akun yang sudah terdaftar.
- Pilih menu Info Iuran.
- Periksa informasi iuran yang muncul pada layar.
Selain bagian Info Iuran, peserta dapat membuka menu Info Riwayat Pembayaran untuk melihat catatan pembayaran yang sudah dilakukan sebelumnya.
Kedua fitur tersebut memang tersedia dalam panduan resmi penggunaan Mobile JKN dari BPJS Kesehatan.
Cek Tagihan melalui Care Center 165
Peserta yang tidak menggunakan Mobile JKN tetap memiliki pilihan lain untuk mendapatkan informasi mengenai iuran. Salah satunya adalah Care Center 165.
BPJS Kesehatan menyediakan layanan VIKA atau Voice Interactive JKN melalui Care Center 165. Layanan ini dapat digunakan untuk memperoleh informasi tentang status peserta serta tagihan iuran.
Care Center 165 tersedia selama 24 jam. Peserta cukup mengikuti petunjuk menu yang diberikan untuk mendapatkan informasi sesuai kebutuhan.
Apakah PANDAWA Bisa Dipakai untuk Cek Tunggakan?
BPJS Kesehatan juga menyediakan PANDAWA melalui WhatsApp. Namun, layanan ini lebih diarahkan untuk kebutuhan administrasi kepesertaan dan bukan sebagai kanal utama untuk memeriksa jumlah tagihan.
Nomor PANDAWA yang tercantum pada situs resmi BPJS Kesehatan adalah 0811-8-165-165.
Melalui PANDAWA, peserta dapat memperoleh sejumlah layanan administrasi, seperti pendaftaran, perubahan data, pengaktifan kembali kepesertaan dalam kondisi tertentu, serta berbagai kebutuhan administrasi lainnya.
Dengan demikian, peserta yang hanya ingin mengetahui jumlah tunggakan sebaiknya menggunakan Mobile JKN atau Care Center 165.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Masih Ada Tunggakan?
Peserta yang menemukan tunggakan sebaiknya segera menyelesaikan pembayaran berdasarkan jumlah yang tercatat pada sistem.
Untuk peserta PBPU dan Bukan Pekerja yang mempunyai tunggakan lebih dari tiga bulan, tersedia program REHAB (Rencana Pembayaran Bertahap). Fasilitas ini memungkinkan tunggakan selama 4 sampai 24 bulan dibayarkan secara bertahap sesuai ketentuan yang berlaku.
Pendaftaran program REHAB dapat dilakukan melalui Mobile JKN. Peserta bisa melihat total tunggakan dalam satu keluarga sekaligus mengetahui simulasi pembayaran sebelum menentukan periode cicilan yang tersedia.
Perbedaan Tagihan, Tunggakan, dan Status Kepesertaan
Informasi mengenai iuran dan kepesertaan tidak selalu menunjukkan hal yang sama. Ada tiga istilah yang perlu dipahami agar peserta tidak keliru membaca informasi dalam sistem.
Tagihan merupakan iuran yang menjadi kewajiban peserta untuk dibayarkan.
Tunggakan adalah iuran yang belum dibayarkan sesuai kewajiban yang seharusnya dipenuhi.
Status kepesertaan menunjukkan kondisi kepesertaan JKN, apakah masih aktif atau tidak.
Karena itu, peserta sebaiknya tidak berhenti setelah melihat jumlah tagihan. Status kepesertaan juga perlu diperiksa melalui Mobile JKN. Pada fitur informasi peserta, aplikasi tersebut menampilkan status kepesertaan beserta sejumlah data kepesertaan lainnya.
Batas Waktu Pembayaran Iuran BPJS Kesehatan
Peserta PBPU dan Bukan Pekerja diwajibkan membayar iuran paling lambat tanggal 10 setiap bulan. Pembayaran dilakukan melalui virtual account pada kanal pembayaran yang telah tersedia.
Sebagai pilihan tambahan, BPJS Kesehatan menyediakan fasilitas autodebit melalui kanal bank maupun nonbank yang bekerja sama. Fasilitas tersebut dapat digunakan untuk membantu pembayaran iuran secara rutin.
Cara yang Paling Praktis untuk Mengecek Tunggakan
Mobile JKN menjadi pilihan praktis bagi peserta yang ingin mengetahui kewajiban iuran secara mandiri. Melalui menu Info Iuran, jumlah yang harus dibayarkan dapat dilihat langsung, sedangkan riwayat pembayaran dapat ditelusuri melalui fitur Info Riwayat Pembayaran.
Care Center 165 melalui layanan VIKA dapat digunakan sebagai alternatif bagi peserta yang tidak memakai aplikasi. Layanan tersebut menyediakan informasi terkait tagihan dan status peserta.
Sementara itu, PANDAWA lebih sesuai untuk berbagai kebutuhan administrasi kepesertaan. Untuk peserta dengan tunggakan lebih dari tiga bulan yang memenuhi ketentuan, REHAB dapat digunakan sebagai pilihan pembayaran bertahap untuk tunggakan 4 sampai 24 bulan.
Melakukan pengecekan iuran secara berkala membantu peserta mengetahui kewajiban pembayaran lebih awal. Dengan begitu, tagihan yang belum diselesaikan dapat segera ditindaklanjuti dan kondisi kepesertaan dapat dipantau dengan lebih baik.
