Pengguna GoPay dapat meningkatkan status akunnya menjadi GoPay Plus untuk memperoleh akses ke sejumlah fitur tambahan.
Perubahan status ini memberikan beberapa kemudahan, termasuk batas saldo yang lebih tinggi serta kemampuan melakukan transfer ke rekening bank dan pengguna GoPay lainnya.
GoPay Plus juga menawarkan perlindungan tambahan terhadap saldo apabila terjadi penyalahgunaan akun sesuai kebijakan yang berlaku.
Selain itu, pengguna berkesempatan mendapatkan promo tertentu yang ditujukan khusus bagi pemilik akun GoPay Plus.
Walaupun pengajuannya dilakukan secara digital, sebagian pengguna dapat mengalami kegagalan ketika proses verifikasi identitas berlangsung.
Karena itu, penting untuk mengetahui persyaratan, tahapan pengajuan, cara melihat status verifikasi, serta langkah yang dapat dilakukan apabila permohonan ditolak.
GoPay Basic dan GoPay Plus Memiliki Perbedaan Fitur
GoPay merupakan layanan dompet digital yang dapat digunakan untuk berbagai transaksi. Pengguna dapat memakainya untuk membayar layanan Gojek, melakukan pembelian di merchant, membeli pulsa, maupun membayar tagihan.
Sementara GoPay Plus merupakan akun yang sudah melalui proses verifikasi identitas. Setelah peningkatan status berhasil, sejumlah layanan tambahan dapat digunakan oleh pengguna.
Beberapa fasilitas yang tersedia pada GoPay Plus meliputi:
- Perlindungan saldo tambahan apabila terjadi penyalahgunaan akun berdasarkan kebijakan yang berlaku.
- Batas maksimum saldo mencapai Rp10.000.000.
- Pengiriman saldo kepada pengguna GoPay lain menggunakan nomor ponsel.
- Transfer saldo ke rekening bank.
- Penarikan uang tunai tanpa kartu melalui ATM BCA.
- Akses terhadap promo eksklusif tertentu untuk pengguna GoPay Plus.
Persyaratan Upgrade GoPay Plus
Pengguna yang ingin mengajukan GoPay Plus harus mempunyai akun Gojek yang aktif dan menyiapkan dokumen identitas sesuai kewarganegaraan.
Warga Negara Indonesia dapat menggunakan e-KTP sebagai dokumen verifikasi. Sementara itu, Warga Negara Asing dapat memakai paspor yang masih berlaku.
Satu dokumen identitas hanya dapat digunakan untuk proses verifikasi pada satu akun GoPay atau Gojek.
Tahapan Mengubah Akun Menjadi GoPay Plus
Upgrade GoPay Plus dapat dilakukan langsung melalui aplikasi Gojek. Pengguna cukup mengikuti beberapa tahapan berikut:
- Jalankan aplikasi Gojek pada ponsel.
- Buka bagian GoPay, lalu pilih Lainnya.
- Cari dan pilih Upgrade ke GoPay Plus.
- Tekan Upgrade Sekarang untuk memulai proses.
- Unggah foto e-KTP atau paspor sesuai petunjuk yang ditampilkan.
- Ambil foto selfie sambil memegang dokumen identitas yang digunakan.
- Pastikan wajah dan informasi pada dokumen terlihat jelas.
- Kirim seluruh data untuk menjalani proses verifikasi.
Setelah data diterima, sistem akan melakukan pemeriksaan terhadap informasi dan dokumen yang dikirimkan.
Tips Supaya Verifikasi GoPay Plus Tidak Ditolak
Pengguna GoPay perlu memastikan kualitas dokumen dan foto sebelum mengirimkan permohonan. Beberapa hal berikut dapat membantu proses pemeriksaan:
- Gunakan dokumen identitas asli yang masih berlaku.
- Pastikan KTP atau paspor terlihat utuh dan tidak terpotong.
- Jangan menggunakan hasil fotokopi, pemindaian, atau foto digital dokumen.
- Lakukan selfie secara langsung sambil memegang dokumen identitas yang sama.
- Pastikan wajah dan dokumen tidak tertutup tangan atau benda lainnya.
- Pilih tempat dengan pencahayaan yang cukup supaya hasil foto dapat terlihat jelas.
Kesalahan pada dokumen atau hasil foto yang kurang jelas dapat menyebabkan pengajuan belum disetujui.
Cara Melihat Status Pengajuan GoPay Plus
Status verifikasi GoPay Plus dapat dipantau melalui aplikasi Gojek setelah dokumen dikirimkan. Pengguna dapat membuka menu GoPay, kemudian memilih Lainnya dan masuk ke bagian Pengaturan.
Selanjutnya, periksa menu Lengkapi Data Anda untuk melihat perkembangan proses verifikasi.
Ada beberapa status yang mungkin muncul, yaitu:
- Pending: dokumen masih diperiksa.
- Disetujui: pengajuan berhasil dan akun telah menjadi GoPay Plus.
- Ditolak: proses verifikasi belum berhasil sehingga pengguna perlu melakukan pengajuan kembali sesuai ketentuan.
Proses verifikasi umumnya membutuhkan waktu sekitar 1 x 24 jam. Namun, dalam keadaan tertentu, pemeriksaan dapat berlangsung lebih lama.
Cara Mengatasi Upgrade GoPay Plus yang Ditolak
Pengajuan GoPay Plus yang gagal biasanya disertai informasi mengenai alasan penolakan melalui notifikasi atau kotak masuk pada aplikasi Gojek.
Untuk mengetahui penyebabnya, pengguna dapat membuka aplikasi Gojek, kemudian masuk ke GoPay dan memilih Eksplor. Setelah itu, cari bagian Plus. Apabila menu tersebut belum tersedia, pengguna dapat memeriksa Fitur Lainnya.
Informasi mengenai alasan pengajuan belum disetujui akan ditampilkan pada bagian tersebut. Pengguna dapat memperbaiki kekurangan sesuai keterangan yang diberikan sebelum mengajukan verifikasi kembali.
Kesimpulan
GoPay Plus memberikan akses terhadap sejumlah fasilitas tambahan dibandingkan akun GoPay basic, termasuk batas saldo hingga Rp10.000.000, transfer ke rekening bank, pengiriman saldo ke pengguna lain, serta tarik tunai tanpa kartu melalui ATM BCA.
Pengajuan dapat dilakukan melalui aplikasi Gojek dengan e-KTP atau paspor yang masih berlaku dan foto selfie untuk kebutuhan verifikasi.
Proses pemeriksaan umumnya selesai sekitar 1 x 24 jam, tetapi dapat berlangsung lebih lama dalam kondisi tertentu.
