Kartu ATM terblokir menyebabkan nasabah kehilangan akses untuk melakukan transaksi melalui mesin ATM, termasuk mengambil uang tunai, mengirim dana, maupun melakukan pembayaran.
Pemblokiran tersebut pada dasarnya merupakan bagian dari perlindungan keamanan yang diterapkan bank. Meski kartu tidak dapat digunakan, rekening nasabah masih bisa menerima transfer atau dana yang masuk.
Kondisi ini dapat muncul karena berbagai faktor. Kesalahan memasukkan PIN menjadi salah satu penyebab yang umum, tetapi masalah pada kartu maupun rekening juga dapat membuat akses ATM dihentikan.
Berbagai Penyebab Kartu ATM Terblokir
PIN Salah Tiga Kali Berturut-turut
Bank dapat mengunci kartu secara otomatis apabila PIN keliru dimasukkan sebanyak tiga kali secara berturut-turut.
Langkah tersebut diterapkan untuk mengurangi risiko kartu digunakan oleh orang yang tidak memiliki hak atas rekening.
Kartu Sudah Melewati Masa Berlaku
Setiap kartu ATM mempunyai periode penggunaan tertentu. Ketika masa berlaku tersebut berakhir, kartu tidak lagi dapat dipakai untuk bertransaksi sehingga nasabah perlu menggantinya dengan kartu baru.
Kartu Dilaporkan Hilang atau Dicuri
Nasabah yang kehilangan kartu atau menjadi korban pencurian dapat melaporkannya kepada bank. Setelah laporan diterima, kartu akan diblokir untuk mencegah pihak lain menggunakannya.
Terdapat Kendala pada Rekening
Pembatasan kartu juga bisa berkaitan dengan persoalan administrasi atau kewajiban tertentu yang terdapat pada rekening.
Nasabah perlu menyelesaikan persoalan tersebut sesuai prosedur dan ketentuan yang ditetapkan oleh bank.
Ditemukan Transaksi yang Tidak Biasa
Sistem keamanan bank dapat mendeteksi aktivitas transaksi yang dinilai tidak wajar. Dalam kondisi tertentu, kartu dapat diblokir untuk melindungi rekening.
Misalnya, terjadi transaksi dalam jumlah besar secara tiba-tiba atau terdapat aktivitas yang diduga berisiko disalahgunakan.
Kartu Digunakan untuk Transaksi di Luar Negeri
Sebagian bank menerapkan pembatasan terhadap transaksi internasional. Apabila fitur penggunaan kartu di luar negeri belum diaktifkan, transaksi yang dilakukan di negara lain dapat ditolak.
Kartu Mengalami Kerusakan atau Mesin ATM Bermasalah
Kartu yang mengalami kerusakan pada bagian chip maupun pita magnetik dapat gagal terbaca oleh mesin ATM.
Selain itu, gangguan teknis pada mesin ATM juga dapat membuat transaksi tidak berhasil meskipun kartu sebenarnya masih dapat digunakan.
Langkah Mengatasi Kartu ATM yang Terblokir
Nasabah dapat terlebih dahulu menghubungi saluran layanan resmi bank untuk memastikan alasan kartu diblokir sekaligus memperoleh petunjuk penyelesaiannya.
Apabila proses verifikasi mengharuskan nasabah datang langsung, kunjungan ke kantor cabang dapat dilakukan dengan membawa identitas diri.
Dalam kondisi tertentu, bank mungkin menyarankan penggantian kartu. Apabila terdapat biaya administrasi, besarannya mengikuti kebijakan masing-masing bank.
Membuka Blokir ATM Tanpa Datang ke Kantor Cabang
Sejumlah bank menyediakan fasilitas pembukaan blokir melalui layanan call center maupun aplikasi mobile banking. Prosedurnya berbeda antara satu bank dengan bank lainnya.
Cara Membuka Blokir ATM BCA
Nasabah BCA dapat menghubungi Halo BCA melalui 1500 888 untuk memperoleh bantuan.
Setelah identitas dan data nasabah berhasil diverifikasi, kartu dapat dibuka kembali. Nasabah selanjutnya dapat membuat PIN baru sesuai prosedur yang diberikan.
Cara Membuka Blokir ATM BRI
Nasabah BRI dapat mencoba mengaktifkan kembali kartu melalui aplikasi BRImo dengan tahapan berikut:
- Masuk ke aplikasi BRImo.
- Buka menu Akun.
- Pilih Pengelolaan Kartu.
- Tentukan kartu yang mengalami pemblokiran.
- Pilih Aktifkan Sekarang.
- Isi informasi yang diminta.
- Masukkan kode OTP.
- Buat PIN ATM baru.
Cara Membuka Blokir ATM Mandiri
Nasabah Bank Mandiri dapat memanfaatkan aplikasi Livin’ by Mandiri untuk melakukan proses tersebut.
- Jalankan aplikasi Livin’ by Mandiri.
- Masuk ke menu Pengaturan.
- Pilih Kartu Debit.
- Tentukan kartu yang akan diaktifkan kembali.
- Tekan pilihan Buka Blokir.
- Lakukan konfirmasi menggunakan PIN Livin’.
Cara Membuka Blokir ATM BNI
Nasabah BNI dapat meminta bantuan melalui BNI Call di 15000046.
Petugas akan melakukan pemeriksaan dan verifikasi terhadap identitas nasabah. Apabila informasi yang diberikan sesuai dengan data bank, kartu ATM dapat diaktifkan kembali.
Kesimpulan
Kartu ATM terblokir dapat terjadi karena berbagai kondisi, seperti kesalahan PIN sebanyak tiga kali, kartu melewati masa berlaku, kehilangan atau pencurian, persoalan pada rekening, transaksi yang dianggap mencurigakan, pembatasan transaksi internasional, hingga kerusakan kartu atau gangguan mesin ATM.
Pemblokiran kartu tidak membuat rekening berhenti menerima dana. Transfer atau uang masuk tetap dapat diterima meskipun kartu ATM sedang tidak bisa digunakan.
Untuk mengembalikan akses kartu, nasabah dapat memanfaatkan layanan resmi bank melalui call center, aplikasi mobile banking, maupun kantor cabang, bergantung pada prosedur yang tersedia di masing-masing bank.
