Pengguna DANA dapat mengubah akun reguler menjadi DANA Premium melalui proses verifikasi identitas langsung di aplikasi. Untuk Warga Negara Indonesia (WNI), verifikasi utama dilakukan menggunakan KTP, kemudian dilanjutkan dengan pemeriksaan wajah dan pengisian data kependudukan.
Panduan resmi DANA saat ini mengarahkan pengguna membuka menu Saya, lalu memilih Verifikasi Akun Anda. Setelah seluruh data dikirim, proses pemeriksaan menggunakan KTP dapat memerlukan waktu maksimal 2 hari kerja. Jika informasi yang diberikan lengkap dan berhasil diverifikasi, proses dapat selesai lebih cepat.
DANA juga menetapkan ketentuan bahwa satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium.
Persiapan Sebelum Upgrade DANA Premium
Pengguna sebaiknya menyiapkan seluruh kebutuhan sebelum memulai verifikasi. Dokumen dan perangkat yang memadai akan membantu proses pengambilan foto serta pemeriksaan wajah berjalan lebih lancar.
Beberapa hal yang perlu disiapkan antara lain:
- Akun DANA yang masih aktif dan dapat digunakan.
- KTP atau e-KTP untuk proses verifikasi.
- KTP dengan foto, tulisan, dan NIK yang dapat dibaca dengan jelas.
- Nomor HP yang masih aktif.
- Kamera ponsel yang berfungsi dengan baik.
- Koneksi internet yang stabil.
- Ruangan dengan pencahayaan cukup untuk mengambil foto KTP dan melakukan verifikasi wajah.
Selain kondisi dokumen, pengguna perlu memastikan KTP tersebut belum digunakan untuk akun DANA Premium lain. DANA menegaskan bahwa satu KTP hanya berlaku bagi satu akun Premium.
Langkah Upgrade DANA Premium Menggunakan KTP
Proses peningkatan akun dapat dilakukan tanpa bantuan pihak lain. Berikut alur yang dapat diikuti melalui aplikasi DANA:
- Buka aplikasi DANA dan masuk ke akun yang ingin ditingkatkan.
- Pilih menu Saya.
- Tekan Verifikasi Akun Anda.
- Siapkan KTP atau e-KTP, kemudian ikuti instruksi pada layar.
- Berikan izin akses kamera jika diminta aplikasi.
- Tempatkan KTP di dalam bingkai yang tersedia.
- Ambil foto KTP dan periksa hasilnya.
- Pastikan seluruh informasi pada dokumen terlihat jelas sebelum melanjutkan.
- Masuk ke tahap Face Verification.
- Posisikan wajah sesuai petunjuk pada layar sampai pemeriksaan selesai.
- Masukkan nomor KTP dan nomor KK sesuai identitas.
- Periksa kembali seluruh data.
- Kirim pengajuan untuk diproses.
Setelah pengajuan diterima, DANA akan memeriksa data yang dikirim. Verifikasi melalui KTP dapat berlangsung maksimal 2 hari kerja, dengan kemungkinan selesai lebih cepat apabila data sudah lengkap dan dapat diverifikasi.
Penyebab Upgrade DANA Premium Tidak Berhasil
Kegagalan verifikasi dapat terjadi karena beberapa bagian dari proses belum memenuhi ketentuan. Pengguna perlu memastikan KTP belum digunakan pada akun lain, NIK sesuai dengan dokumen, serta kondisi kamera dan pencahayaan mendukung proses pengambilan gambar.
Beberapa masalah yang perlu diperiksa adalah:
- Foto KTP buram atau tidak seluruh bagian terlihat.
- Sebagian tulisan atau data pada KTP sulit dibaca.
- NIK yang dimasukkan tidak sesuai.
- KTP sudah terdaftar pada akun DANA lainnya.
- Verifikasi wajah tidak berhasil.
- Kamera ponsel tidak menghasilkan gambar yang jelas.
- Kondisi ruangan terlalu gelap.
- Koneksi internet tidak stabil.
Cara Mengatasi Verifikasi DANA yang Gagal
Pengguna dapat mengulang proses setelah memastikan penyebab kegagalan sudah diperbaiki.
Jika hasil foto KTP kurang jelas, lakukan pengambilan gambar kembali di tempat yang memiliki pencahayaan cukup. Pastikan KTP berada sepenuhnya di dalam bingkai dan tidak tertutup jari maupun benda lain.
Untuk pemeriksaan wajah, gunakan lokasi dengan cahaya yang cukup dan pastikan kamera dapat menangkap wajah dengan baik. Ikuti seluruh arahan posisi wajah yang diberikan aplikasi.
Apabila sistem menunjukkan bahwa KTP telah digunakan pada akun lain, jangan mencoba memakai identitas yang sama untuk membuat akun Premium kedua. DANA hanya mengizinkan satu KTP untuk satu akun DANA Premium.
Jika KTP sebelumnya digunakan pada akun lama, pengguna dapat mengikuti prosedur bantuan resmi DANA terkait penggantian nomor atau pemindahan akun melalui layanan bantuan yang tersedia.
Apakah Upgrade DANA Premium dengan KTP Gratis?
Upgrade DANA Premium melalui jalur KTP dapat dilakukan tanpa biaya. Pengguna cukup mengikuti proses verifikasi langsung melalui aplikasi DANA.
Karena proses tersebut tersedia secara resmi di aplikasi, pengguna tidak perlu menggunakan jasa pihak ketiga yang menawarkan bantuan upgrade.
Keamanan akun juga perlu diperhatikan. PIN, OTP, kata sandi, dan akses akun tidak boleh diberikan kepada orang lain dengan alasan membantu proses verifikasi.
Cara Upgrade DANA Premium Tanpa e-KTP
DANA juga menyediakan jalur menggunakan dokumen lain bagi pengguna yang memenuhi persyaratan tertentu. Untuk WNI berusia minimal 17 tahun, SIM dapat digunakan sebagai dokumen alternatif sesuai ketentuan yang berlaku di aplikasi DANA.
Berbeda dengan jalur KTP, metode ini memiliki biaya penanganan sebesar Rp5.000. Pengguna perlu memiliki saldo DANA setidaknya Rp5.000 untuk pembayaran tersebut.
Tahapan upgrade menggunakan dokumen lain adalah sebagai berikut:
- Buka aplikasi DANA.
- Pilih menu Saya.
- Masuk ke Verifikasi Akun.
- Pilih Upgrade dengan dokumen lain.
- Periksa persyaratan yang ditampilkan.
- Pilih dokumen yang akan digunakan.
- Lakukan selfie sesuai petunjuk.
- Foto dokumen di dalam bingkai yang disediakan.
- Masukkan informasi pribadi dengan benar.
- Kirim pendaftaran.
- Lakukan pembayaran biaya penanganan Rp5.000.
DANA menyebut proses pendaftaran menggunakan dokumen lain membutuhkan waktu 2 x 24 jam sejak pendaftaran selesai. Statusnya dapat diperiksa melalui menu Saya atau notifikasi dalam aplikasi.
Untuk pengguna non-WNI, DANA mencantumkan paspor yang diterbitkan negara asal sebagai dokumen yang dapat digunakan untuk upgrade Premium sesuai ketentuan.
Berapa Lama Proses Upgrade DANA Premium?
Waktu pemeriksaan berbeda berdasarkan dokumen yang dipakai.
Pengajuan menggunakan KTP dapat diproses maksimal 2 hari kerja. DANA menyebut proses bisa selesai lebih cepat jika data yang dikirim sudah lengkap dan berhasil diverifikasi.
Sementara itu, upgrade menggunakan dokumen lain seperti SIM membutuhkan waktu 2 x 24 jam setelah proses pendaftaran selesai.
Pengguna dapat memeriksa status pengajuan melalui aplikasi DANA.
Tips agar Verifikasi DANA Berjalan Lancar
Sebelum mengirim pengajuan, beberapa hal berikut dapat diperiksa:
- Pastikan aplikasi DANA sudah diperbarui.
- Gunakan KTP asli dengan kondisi yang masih jelas.
- Bersihkan lensa kamera ponsel.
- Pilih tempat dengan pencahayaan yang cukup.
- Pastikan seluruh tulisan pada KTP terlihat.
- Masukkan data sesuai identitas resmi.
- Ikuti petunjuk saat melakukan verifikasi wajah.
- Gunakan jaringan internet yang stabil.
- Periksa kembali data sebelum dikirim.
- Jangan memberikan PIN atau OTP kepada pihak lain.
Kualitas KTP, kamera, pencahayaan, data yang dimasukkan, serta koneksi internet menjadi beberapa hal yang perlu diperhatikan ketika proses verifikasi dilakukan.
Kesimpulan
Upgrade DANA Premium dapat dilakukan langsung melalui aplikasi tanpa menggunakan jasa pihak ketiga. Pada jalur KTP, pengguna perlu memotret dokumen identitas, menyelesaikan verifikasi wajah, memasukkan nomor KTP dan KK, kemudian mengirimkan data untuk diperiksa.
DANA menyebut pemeriksaan melalui KTP membutuhkan waktu maksimal 2 hari kerja, sedangkan satu KTP hanya dapat digunakan untuk satu akun DANA Premium.
Bagi WNI berusia minimal 17 tahun yang tidak menggunakan e-KTP, tersedia pilihan menggunakan dokumen lain seperti SIM. Jalur tersebut memiliki ketentuan berbeda, termasuk saldo minimal Rp5.000 untuk biaya penanganan dan waktu proses hingga 2 x 24 jam.
Jika verifikasi tidak berhasil, pengguna dapat memeriksa kembali kondisi KTP, kesesuaian NIK, hasil pemeriksaan wajah, kualitas kamera, pencahayaan, serta koneksi internet. Untuk persoalan KTP yang sudah terdaftar pada akun lain atau masalah akses akun, gunakan prosedur bantuan resmi DANA.
